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                TTT礼仪系列课程

                发布人:拓展训练 发表时间:2013-02-14

                 一.员工基本职业素质

                 
                 系列训练之《演讲,使你成为瞩目的焦点》
                 
                 1、 课程性质:技能实操课程
                 
                 2、 课程导入:
                 
                 我们为什么要学习此课程?
                 
                 “公众演讲有一个很重要的优点:在短暂的时间内,它使一个人与一大群人一起分享其占有的观点和信息。这就是为什么口头交流思想的基础 “公众演讲术” 被研究了300年。”
                 
                 ——美国演讲理论家  约翰•哈斯灵
                 
                 演讲是人人都有的一种潜在的能力,问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。
                 
                ——(美国)戴尔•卡耐基
                 
                3、 课程收益
                 
                1) 学会专业演讲与表达实用步骤 技巧 
                 
                2) 控制演讲与表达时的紧张感 , 运用问答策略回答问题 ; 创建积极的形象 
                 
                3) 有效使用媒体目视辅助工具 ; 以生动有趣的方式成功地完成演讲与表达 
                 
                4) 采用听众易接受的结构计划、组织材料 , 并上台进行演讲与表达 
                 
                5) 在公众场合演讲与表达 ,在各种演讲与表达环境中建立自信 
                 
                6) 能认识自己的演讲与表达优缺点 , 加以强化及改进 , 以塑造个人演讲与表达魅力 
                 
                7) 专业演讲与表达技巧促进人际关系与企业领袖影响力 , 增进决策的沟通与绩效 
                 
                8) 自我评估当前演讲与表达技巧 ; 制定提高演讲与表达技巧的行动计划  
                 
                4、课程教学元素:
                 
                理论、电影、案例、研讨、体验、练习
                 
                二、职业化标准系列课程
                 
                《有“礼”走天下》之《工作中的印象礼仪》课程
                 
                礼仪——为了塑造个人及组织的良好形象, 应当遵守的对工作对象表示尊敬与友好的规范和程序!
                 
                1、 前言:
                 
                 礼仪——为了塑造个人及组织的良好形象, 应当遵守的对工作对象表示尊敬与友好的规范和程序!
                 
                作为当代职场达人,不论是对待公司的内部同伴、上级、下级,还是对待客户,或是市场推广活动等,个人良好的礼仪形象都是必不可少的基本素质;而团队体现的礼仪更是很多公司的基本素质的体现。
                 
                如何在一天的课程中,把商务礼仪、政务礼仪、公关礼仪融合在一起,对学员起到举一反三的作用呢?本课程既有礼仪的具体规范,乃“授人以鱼”也;更有讲师多年授课经验的融合,是“授人以渔”;才能够使学员在课上有所收获并练习,课下形成自己练习并激发大家继续自己学习的兴趣,再结合公司的内部规章制度,把课程成果深化下去。
                 
                2、 课程导入:
                 
                我们为什么要学习此课?
                 
                团队成员行为上易出现的问题: 
                 
                1) 大家都那么熟了,谁挑你的“理儿”啊?
                 
                2) 在公司内部不要那么麻烦,还那么客气干嘛?; 
                 
                3) 我业务那么好,还弄这个干什么?有单子不就行了? 
                 
                4) 礼仪是形式,关键还是看产品; 
                 
                5) 平时随便些,有了外人再注意吧; 
                 
                6) 我又不天天见客户,没有必要那么麻烦; 
                 
                7) 跟客户很熟了,他们不会挑礼仪上的事情; 
                 
                8) 我又不是领导,还那么讲究干什么? 
                 
                9) 这样的天气(或很冷或很热),我怎么舒服怎么来吧;
                 
                3、 课程教学元素:
                 
                 理论讲述、案例分析、影视片段、互动演练与讲评
                 
                三、TTT集训营  系列训练之
                 
                《五年磨剑  两天“开刃”》——初级TTT集训营  课程大纲
                 
                开刃——刀在烧煅的时候,表面的铁或钢会氧化或含碳量高,会变脆,硬度不够。俗语说的开刃就是在刀口的地方把这些磨去,让钢部份露出来,这样就会更锋利。
                 
                     ——显露出你“钢”的属性,愿意接受水与火的考验吗?——站上讲台的必经之路!
                 
                1、 课程性质:技能实操课程
                 
                2、 课程导入:我们为什么学习此课
                 
                 
                3、 课程收益
                 
                1)清楚内部讲师应有的角色与定位。
                 
                2)了解成人学习原理与相关应用原则。
                 
                3)熟悉各种教学方法的优缺点与特色。
                 
                4)实际设计课程并编写完整的教案。
                 
                5)运用适当的表达技巧,提升教学效果。
                 

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